Si vous souhaitez annuler le contrat et retourner les articles pour obtenir un remboursement, vous devez nous informer des détails du retour, y compris le numéro de commande, dans les 14 jours suivant la date de livraison. Aucun formulaire de retour n'est nécessaire si cet e-mail est envoyé. Vous devez ensuite nous retourner le ou les articles dans les 14 jours. Tout article retourné après cette date ne pourra être remboursé.

Si vous constatez un défaut sur votre/vos article(s), veuillez nous en informer dans les 48 heures afin que nous puissions résoudre le problème. Si vous ne nous contactez pas dans les 48 heures par téléphone, e-mail ou chat concernant l'article endommagé/manquant, tous les articles seront considérés comme reçus et intacts.

Tous les articles que nous vendons sont neufs. En raison de la personnalisation de nos produits, les vêtements ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été portés, sauf pour un essayage par-dessus vos propres sous-vêtements, si les étiquettes sont intactes ou si les articles sont dans leur emballage d'origine non ouvert et intact. Vous êtes tenu de vous assurer que tous les articles nous sont retournés dans le même état qu'à la réception, y compris les boîtes de présentation. Les échanges ne peuvent être effectués qu'à l'identique ou remboursés. Un seul échange par commande est possible. Si plusieurs échanges (échange d'échange) sont nécessaires, une nouvelle commande doit être passée. Si vous nous avez informés de votre souhait d'échanger un article, veuillez nous le retourner conformément à notre politique de retour. Votre article de remplacement vous sera expédié dès réception de l'article original.

En raison de la nature confidentielle des articles que nous vendons, certains articles ne peuvent être retournés. Parmi ceux-ci :

Articles sans entrejambe.
Articles de bonneterie (y compris les bodystockings).
Articles qui ont été retirés de l'emballage hygiénique.
Sous-vêtement.

Pour les demandes de retour ou d'annulation de commande entière reçues dans les 14 jours suivant le jour suivant la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais d'emballage et d'envoi (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Les frais de retour des articles commandés sont à la charge de l'acheteur. Pour les demandes de retour partiel reçues dans les 14 jours suivant la livraison, nous vous rembourserons le coût total de la commande. Si votre commande est alors sous le seuil de livraison gratuite, les frais de port seront déduits de tout remboursement dû.
L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.
Veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de tout article que vous souhaitez retourner. Toute demande reçue après ce délai pourra être rejetée.
Après nous avoir notifié votre intention d'annuler le contrat, il vous incombe de nous retourner les articles dans les 14 jours suivant cette notification. À défaut de notification, les articles retournés seront conservés pendant 7 jours avant d'être détruits.
Veuillez vous assurer que tous les articles nous sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes sont toujours sur le(s) article(s) et que toute boîte de présentation est exempte de dommages.
Veuillez noter qu'en raison de la nature intime des articles que nous vendons, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Certains de nos articles sont livrés dans des sacs transparents scellés pour des raisons d'hygiène. Si ce sac a été ouvert, nous ne les accepterons pas en retour. Articles non retournables : articles ouverts à l'entrejambe, bas, sous-vêtements.

Si vous avez demandé un retour, emballez simplement votre/vos article(s) et apportez-les à votre bureau de poste ou à votre point de retrait par coursier et renvoyez-les-nous à : 28 Argyll Rd, Blackpool, FY2 9UE Veuillez noter que si vous retournez des produits qui ne relèvent pas de notre politique de retour, nous n'effectuerons pas de remboursement.

Dès réception de votre/vos article(s), nous vous en informerons par e-mail. Chaque article sera ensuite inspecté et, s'il est acceptable, vous serez remboursé sous 14 jours. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis. Nous vous conseillons d'utiliser un service de retour avec suivi. Une preuve d'envoi ne constitue pas une preuve de livraison. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement initial. Veuillez noter qu'un délai de 10 jours peut être nécessaire pour que le retour apparaisse sur votre relevé si vous avez payé par carte bancaire. Ce délai est à la charge des organismes de traitement des cartes et des banques. Si, pour une raison quelconque, un article n'est pas acceptable, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à nos politiques.